Como solicitar um número de reparação (e como saber se você precisa de um)
Ao comprar uma passagem de avião, você deve preencher um formulário com algumas informações básicas, como seu nome legal, data de nascimento e número de telefone. Você também deve ter notado outro campo nos formulários de reserva, onde você tem a opção de inserir um Número de Viajante Conhecido (KTN) ou um número de correção.
Embora você saiba que o Departamento de Segurança Interna dos EUA (DHS) emite KTNs para aqueles que foram aprovados para TSA PreCheck ou Global Entry, você pode não estar tão familiarizado com os números de reparação. Aqui está o que você deve saber sobre esse outro tipo de número emitido pelo governo, incluindo quem precisa de um e como solicitar um número de reparação.
O que é um número de reparação?
Em primeiro lugar, números de reparação e Números de Viajantes Conhecidos não são a mesma coisa, então eles não podem ser usados de forma intercambiável. Embora o DHS seja a agência que emite os dois números e a TSA os use, os KTNs podem ser emitidos para qualquer passageiro aéreo que atenda a determinados critérios e possa pagar a taxa.
Os números de reparação, por outro lado, são especificamente para aqueles que repetidamente se deparam com problemas com verificações de segurança em centros de transporte como aeroportos ou passagens de fronteira. Embora isso possa acontecer por vários motivos (incluindo criação de perfil e discriminação), neste caso, é porque a pessoa tem um nome ou outras informações pessoais semelhantes a alguém na lista de observação da TSA.
O número de reparação de uma pessoa é tecnicamente um número de caso que comunica à TSA e às companhias aéreas que você passou pelo DHS Programa de Consulta de Reparação de Viajantes (TRIP), que confirmou que você não é a pessoa de som semelhante em sua lista de observação.
Então, quem precisa de um número de reparação? De acordo com DHS , pessoas que vivenciam rotineiramente uma ou mais dessas situações (assim como alguns outros ) pode querer considerar se candidatar a um:
- Ser incapaz de imprimir um cartão de embarque de um quiosque de passagens aéreas ou da Internet
- Ser atrasado ou negado o embarque em uma aeronave
- O agente de passagens aéreas informando que o governo federal não o autorizou a viajar
- Ser repetidamente encaminhado para triagem secundária ao passar pela alfândega dos EUA ou entrada negada no país
Como solicitar um número de reparação
Para solicitar um número de reparação, você deve passar pelo DHS Programa de Consulta de Reparação de Viajantes (VIAGEM). Assim que estiver no local na rede Internet , você será solicitado a responder a algumas perguntas rápidas sobre por que está solicitando um número de correção para garantir que não perca tempo passando pelo processo apenas para descobrir que realmente precisa de um programa diferente:
Itens perdidos/danificados ou ferimentos pessoais:
Se você experimentou itens perdidos/danificados ou ferimentos pessoais, envie uma reclamação aqui .
Discriminação:
Se você acredita que foi vítima de discriminação: Fazer uma reclamação com Direitos e Liberdades Civis.
Assistência Médica e Deficiência:
Saiba o que esperar no posto de controle e solicite assistência durante a triagem para viajantes com deficiências, condições médicas e outras circunstâncias aqui .
Se você estiver no lugar certo, precisará criar uma conta DHS (se ainda não tiver uma) antes de iniciar o pedido de reparação . Assim que você entrar, o DHS enviará a você um login para um arquivo de reparação, onde será solicitado que você forneça documentos de identificação (como passaporte ou carteira de motorista), bem como informações sobre o(s) incidente(s) que está relatando - incluindo as datas, horários e locais.
De lá, você pode entrar no Portal DHS TRIP, em seguida, clique em “Meus casos” para verificar o status do seu aplicativo:
- 'Em andamento' significa que foi recebido e está em revisão.
- “Informações Necessárias” significa que algo está faltando em seu aplicativo. Descubra o que mais eles precisam e envie sua resposta e as informações adicionais clicando em “Minhas tarefas” no Página inicial do Portal DHS TRIP. Você tem 30 dias para responder antes que o DHS feche automaticamente sua inscrição.
- 'Fechado' significa que o DHS chegou a uma decisão sobre sua inscrição. Você pode ler e baixar sua carta de determinação nas seções “Meus arquivos” ou “Meus casos” do portal.
Se o DHS decidir emitir um número de reparação para você, ele deverá constar da carta. A agência recomenda que você o use ao fazer reservas de passagens aéreas.
Não está claro quanto tempo leva o processo, mas de acordo com DHS , “a duração da revisão varia de acordo com as preocupações levantadas no pedido de reparação”.
E, finalmente, se você recebeu um número de reparação em algum momento, mas desde então o perdeu, você pode enviar um e-mail para TRIP@tsa.dhs.gov para resolver isso.
