O que fazer se você perder seu voo
Não há momento de pânico maior do que ficar preso em uma fila de segurança lenta, sabendo que você tem minutos (ou mesmo segundos) antes da partida do seu voo. Se você suar frio só de pensar em perder um voo, esperamos lhe dar algum conforto: várias companhias aéreas têm regras que garantem que você não ficará preso. A facilidade com que você será remarcado em um voo posterior e se terá que pagar com frequência depende de quão tarde você chega ao aeroporto e se fez um esforço para informar a companhia aérea sobre seu atraso.
Fale com um agente da companhia aérea assim que puder
Se você estiver atrasado, primeiro entre em contato com a companhia aérea e informe que pode perder o voo. Eles podem remarcar você antes mesmo de chegar ao aeroporto. Se você já está no aeroporto ou no portão de embarque, é hora de falar com um agente da companhia aérea.
Tradicionalmente, no mundo das companhias aéreas, existe uma regra para passageiros que perdem seus voos conhecida como regra do “pneu furado”; se você estiver atrasado para um voo por causa de algo como um pneu furado, poderá remarcar no próximo voo disponível e sem nenhum custo extra, desde que chegue dentro de duas horas (ou antes) da partida do seu voo original tempo.
Você não encontrará a regra do pneu furado escrita no contrato de transporte de uma companhia aérea (afinal, as companhias aéreas provavelmente não querem anunciar a disponibilidade de trocas gratuitas no mesmo dia), portanto, não há garantia de que isso funcionará. Enquanto o cara dos pontos escreve, muitas vezes você acabará à mercê de um agente de serviço da companhia aérea. Alguns agentes podem ser mais complacentes do que outros, portanto, é importante ser educado e ter um bom motivo, como se você tivesse entrado em um trânsito intenso.
Veja como algumas das principais companhias aéreas dos EUA praticam atualmente sua versão da regra do pneu furado:
- A American Airlines tem uma política de “espera de chegada tardia”. De acordo com essa regra, a companhia aérea o agendará no próximo voo disponível como passageiro reserva se você chegar dentro de duas horas do horário de partida do voo original.
- A Delta remarcará os passageiros em um “ caso a caso .”
- A United não tem uma política definida, mas muitas vezes irá remarcar você no próximo voo disponível se você chegar dentro de 30 minutos do seu voo original.
- A Southwest irá remarcar você se você entrar em contato com eles dentro de 10 minutos do seu horário de partida original, seja por telefone ou pessoalmente.
Existem algumas exceções a esta regra, também, como Aponte-me para o avião escreve. Se você estiver no último voo disponível do dia, obviamente não poderá ser remarcado para outro voo naquele dia (eles provavelmente poderão remarcá-lo para o dia seguinte, mas não o reembolsarão por nenhum hotel ou alimentação necessários custos). Se você estiver voando internacionalmente, essas regras também podem não se aplicar.
Se você estiver viajando com uma mala que planeja despachar, lembre-se de que todas as companhias aéreas também têm um horário limite para malas, portanto, lembre-se disso se estiver atrasado.
Reserve uma alteração no mesmo dia
Se você perdeu seu voo e precisa de um assento garantido em outro voo em vez de um assento de reserva, também há a opção de reservar uma alteração no mesmo dia. Dependendo da companhia aérea, existem algumas regras para esta política, como você deve solicitar a alteração antes seu voo original parte e deve ser um voo que parte no mesmo dia do calendário. Alaska Airlines oferece esta opção por US$ 50, enquanto americano e Unido oferecem alterações no mesmo dia por US$ 75.
Você pode reservar uma alteração para o mesmo dia até 24 horas antes do horário de partida do seu voo original. Embora não haja um horário definido para o quanto você pode reservar uma alteração no mesmo dia, companhias aéreas como a American permitirão que você reserve mesmo que você já tenha feito o check-in do voo original e despachado a bagagem (embora eles precisem com pelo menos uma hora de antecedência do seu pedido para transportar a mala para o seu novo voo).
Se você tiver status de elite, também poderá aproveitá-lo para uma mudança gratuita no mesmo dia.
Normalmente, você pode ser remarcado gratuitamente se for uma conexão perdida
Se o seu primeiro voo atrasado fizer com que você perca sua conexão, você geralmente será remarcado no voo seguinte e gratuitamente pela maioria das companhias aéreas; você pode voar como um espera dependendo da disponibilidade. Algumas companhias aéreas podem remarcar você automaticamente, mas você deve ligar para elas assim que pousar para saber como pegar outro voo.
No entanto, se você está atrasado para sua conexão porque passou muito tempo esperando na fila da Starbucks, isso é considerado seu próprio erro e você pode não ser remarcado gratuitamente (embora não haja uma regra explícita determinando quanto tempo é considerado suficiente para fazer sua conexão).
Além disso, se você estiver fazendo conexão entre duas companhias aéreas diferentes - digamos que voou com a JetBlue e perdeu uma conexão da United - você não será remarcado automaticamente. Por esse motivo, você deve entrar em contato com a segunda companhia aérea o mais rápido possível; você deve invocar a regra do pneu furado neste caso e tentar pegar outro voo.
Pagar por um novo assento
Se vocês são realmente tarde - digamos que você tenha dormido seis horas - você provavelmente ficará sem opções quando se trata de reservar um novo voo gratuitamente. Você terá que falar com a companhia aérea e implorar por uma nova reserva gratuita, mas provavelmente terá que pagar por um novo assento.
É por isso que reserva seguro de viagem pode ser útil. Se você estiver voando internacionalmente - ou estiver atrasado para voos, reuniões ou outros eventos de forma consistente - pode valer a pena adicionar um seguro ao comprar sua passagem aérea, para que você esteja protegido caso perca um voo.
