Como ver se a American Airlines lhe deve dinheiro em seu acordo de bagagem despachada

Mesmo antes da pandemia piorar tudo, viajar de avião já era mais difícil do que precisava ser. Uma das partes mais frustrantes é que, como passageiro, você pode fazer tudo certo - seguir todas as regras, chegar com bastante tempo antes do voo, sempre ter sua passagem e documento de identidade prontos - e ainda encontrar muitos problemas, graças a outras pessoas que não estavam preparadas ou não seguiram as diretrizes da TSA.

Em outras situações, é nas companhias aéreas. Este foi o caso de muitos clientes da American Airlines, que acusou o fornecedor de viagens aéreas de exigir que eles pagassem por malas despachadas que deveriam ser gratuitas.

O resultado foi um classe ação judicial , e em agosto, a companhia aérea concordou em pagar os clientes um acordo para resolver o problema. Aqui está o que você precisa saber sobre o pagamento, incluindo se você é elegível para reivindicar uma parte dele.

Por que houve uma ação coletiva contra a American Airlines?

Uma das vantagens de ter Status Gold no AAdvantage programa de fidelidade está conseguindo despachar uma mala de graça. Isso também é um benefício que vem com certos cartões de crédito da marca American Airlines. Então, depois que os clientes da AA em ambas as categorias foram forçados a pagar para despachar suas malas, um grupo se uniu para abrir um processo de ação coletiva contra a American Airlines.

Em a reclamação deles , esses indivíduos (os autores da ação) alegam que, quando foram ao balcão para despachar suas malas, o funcionário da AA disse a eles que, mesmo com seus cartões de crédito Gold Status ou da marca AA, o computador não indica que eles pode despachar todas as malas gratuitamente.

Os queixosos chegaram à conclusão de que o sistema de computador da AA não havia sido atualizado para refletir esse privilégio e “como resultado, os passageiros da AA foram cobrados indevidamente e forçados a pagar taxas de bagagem”.

Em seus próprios processos judiciais, American Airlines negou qualquer irregularidade . No entanto, em agosto, a empresa concordou com um pagamento de pelo menos US$ 7,5 milhões para compensar os clientes que foram cobrados incorretamente para despachar malas. O acordo está atualmente aguardando a aprovação final do tribunal.

Como saber se você se qualifica para receber parte do acordo

No assentamento, os membros da classe são divididos em dois grupos:

• Viajantes com cartões de crédito da marca AA que lhes deram direito a privilégios gratuitos de despacho de bagagem, mas foram cobrados em um voo doméstico.
• Passageiros que receberam confirmação por e-mail de que uma ou mais de suas malas estariam livres para despachar, mas ainda assim tiveram que pagar.

Além de se encaixar em pelo menos um dos grupos acima, você também deve ter viajado a partir de 24 de fevereiro de 2017 e suas passagens devem ter sido compradas até 8 de abril de 2020.

Se o tribunal aprovar o acordo proposto pela American Airlines, aqueles que se qualificarem receberão um reembolso total pelas malas despachadas que pagaram e que deveriam ser gratuitas.

Como registrar uma reclamação no acordo

Isso também está suspenso até que um tribunal aprove o acordo, mas nos documentos que a American Airlines forneceu ao tribunal, a empresa indica que planeja notificar os clientes elegíveis para receber um reembolso como parte do acordo. Por enquanto, sua melhor aposta é ficar de olho o site de liquidação para atualizações.