Obtenha um termostato Nest gratuito se o seu estiver com defeito
Se o seu Nest Thermostat não conseguir (ou não conseguiu) se conectar ao Wi-Fi, o Google enviará uma substituição gratuita.
Durante meses, os usuários do Nest relataram ter visto um “erro w5” ao tentar conectar seus dispositivos a uma rede wi-fi – um requisito para poder controlar o termostato remotamente. E como o benefício real de um termostato inteligente é a capacidade de ajustar (e ajustar) o calor ou o ar condicionado de seu escritório, carro ou cama, esse erro torna seu dispositivo praticamente inútil.
De acordo com uma declaração enviada ao Android Police , o Google substituirá seu Nest com defeito gratuitamente se a solução de problemas não resolver o erro. Para solicitar uma substituição, você terá que entrar em contato com o suporte ao cliente do Google.
(O porta-voz do Google disse que os usuários serão solicitados a entrar em contato com um representante de suporte durante o processo de solução de problemas, mas você pode entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente da Nest no site deles ou pelo Messenger do Facebook .)
Como solucionar um erro w5
Antes de solicitar uma substituição gratuita do Nest, você terá que usar Guia de solução de problemas do Google . O erro w5 aparece no próprio Nest, não no seu aplicativo, então você precisa ir direto para o dispositivo.
Para verificar se o seu dispositivo foi afetado, pressione o anel do termostato para abrir o Olhada rápida menu e selecione Configurações > Rede . Se você vir a mensagem “Erro - nest.com/w5' continue com as etapas de solução de problemas a seguir.
Primeiro, tente reiniciar seu dispositivo. Você encontrará esta opção em Configurações > Redefinir > Reiniciar . Em seguida, repita o processo acima para verificar se o erro ainda existe.
Se isso acontecer, talvez seja necessário atualizar o software. Vá para Configurações > Software . Se houver uma atualização disponível, selecione Atualizar . Depois que o termostato for atualizado, verifique novamente o erro.
Se persistir, entre em contato com o suporte ao cliente do Google para solicitar a substituição gratuita.
